Asistencia informática insitu

Este servicio permite al Beneficiario solicitar un técnico a domicilio.

Las características de este servicio son:

Siempre que no se haya conseguido solventar la incidencia mediante conexiones por control remoto previas y plenamente operativas, Multiasistencia asumirá el coste de desplazamiento y las dos primeras horas de mano de obra del servicio a domicilio.

Salvo en los casos indicados en el punto anterior, serán por cuenta del Beneficiario los costes (desplazamiento, materiales y mano de obra) que genere la prestación del servicio. Podrá solicitar presupuesto a través del Teléfono de MULTIASISTENCIA.

Se prestará en días laborables, con un plazo de intervención máximo de 48 horas desde la recepción de la incidencia.

No se instalará software si no se dispone de la licencia oportuna y, salvo las expresamente incluidas, quedan excluidas de este servicio las reparaciones físicas de hardware.

Este servicio de carácter nacional está supeditado a la disponibilidad local de técnicos informáticos.